ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способомРедакция от «7» Августа 2026 г.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Продавца любому полностью дееспособному физическому лицу либо представителю юридического лица заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных в настоящей Оферте.
1.2. Настоящая Оферта разработана в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020, Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.3. Размещение текста настоящей Оферты на Сайте является публичным предложением заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.
1.4. Акцептом настоящей Оферты признается совершение Покупателем действий по оформлению Заказа посредством Сайта, мобильной версии Сайта, мессенджеров, социальных сетей либо иных каналов связи, используемых Продавцом, а также подтверждение намерения приобрести Товар и (или) его оплата полностью либо частично.
1.5. С момента акцепта настоящей Оферты между Покупателем и Продавцом считается заключенным договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.
1.6. Совершая Заказ, Покупатель подтверждает, что:

• ознакомился с условиями настоящей Оферты;
• принимает все положения настоящей Оферты без каких-либо оговорок;
• ознакомился с Политикой обработки персональных данных;
• ознакомился с характеристиками выбранного Товара;
• подтверждает достоверность предоставленных данных.

1.7. Продавец вправе в любое время изменить условия настоящей Оферты без предварительного уведомления. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте и применяется к Заказам, оформленным после даты ее публикации.
1.8. Настоящая Оферта действует бессрочно до момента ее отзыва Продавцом.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Для целей настоящей Оферты используются следующие понятия.
Продавец — лицо, осуществляющее дистанционную продажу товаров через интернет-магазин «ФРУТТИ».
Покупатель — физическое либо юридическое лицо, оформившее Заказ и заключившее договор на условиях настоящей Оферты.
Сайт — интернет-магазин Продавца, включая все его страницы, поддомены, мобильную версию, а также иные официальные электронные площадки Продавца.
Товар — продукты питания, включая, но не ограничиваясь:

• фрукты;
• овощи;
• ягоды;
• зелень;
• грибы;
• сухофрукты;
• орехи;
• подарочные наборы;
• сопутствующие товары.

Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение одного или нескольких товаров.
Доставка — услуга по перевозке Заказа до указанного Покупателем адреса либо места получения.
Получатель — лицо, которому передается Заказ.
Каталог — размещенный на Сайте перечень товаров с фотографиями, описанием, стоимостью и иной информацией.
Рабочий день — день, в который Продавец осуществляет обработку Заказов.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю продукты питания, выбранные Покупателем при оформлении Заказа, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар.
3.2. Продажа осуществляется исключительно дистанционным способом.
3.3. Информация о Товаре, размещенная на Сайте, носит информационный характер.
3.4. Фотографии Товаров являются иллюстрациями и предназначены исключительно для общего представления о реализуемой продукции.
3.5. Покупатель понимает и соглашается, что свежая сельскохозяйственная продукция является природным продуктом, вследствие чего отдельные характеристики каждой единицы товара могут отличаться друг от друга.
3.6. Допускаются естественные различия между товарами одной партии, включая:

• оттенок;
• насыщенность цвета;
• форму;
• размер;
• степень зрелости;
• структуру поверхности;
• толщину кожуры;
• количество листьев;
• форму плодоножки;
• внешний природный рисунок.

Указанные особенности не являются недостатками товара и сами по себе не свидетельствуют о его ненадлежащем качестве.
3.7. Весовые товары комплектуются исходя из заявленного веса. Допускаются естественные технологические отклонения массы, связанные с особенностями фасовки и естественной потерей влаги при хранении и транспортировке, в пределах норм, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
3.8. Изображения Товаров на Сайте могут отличаться от фактически передаваемого Покупателю Товара по оттенку, насыщенности цвета, форме, размеру и иным естественным характеристикам вследствие особенностей фотосъемки, освещения, цветопередачи экранов устройств и природного происхождения продукции.
3.9. Если после оформления Заказа выясняется невозможность передачи отдельного Товара вследствие его отсутствия, утраты товарного вида либо выявления недостатков качества, Продавец вправе:

• предложить Покупателю аналогичный товар;
• уменьшить количество товара;
• исключить отсутствующую позицию из Заказа с соответствующим перерасчетом стоимости;
• отменить Заказ полностью при невозможности его исполнения.

3.10. Передача Покупателю товара, имеющего признаки порчи либо непригодного для употребления в пищу, не допускается.
4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
4.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно через Сайт либо посредством связи с сотрудниками Продавца.
4.2. При оформлении Заказа Покупатель обязан предоставить достоверные сведения:

• фамилию и имя;
• контактный номер телефона;
• адрес доставки;
• адрес электронной почты (при необходимости);
• сведения о Получателе;
• иную информацию, необходимую для исполнения Заказа.

4.3. Покупатель несет ответственность за правильность предоставленных данных.
4.4. Продавец не отвечает за невозможность исполнения Заказа, вызванную предоставлением неверных либо неполных сведений.
4.5. После оформления Заказа Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения сведений.
4.6. Заказ считается принятым к обработке после подтверждения Продавцом.
4.7. Продавец вправе отказать в подтверждении Заказа в случаях:

• отсутствия товара;
• невозможности доставки;
• предоставления недостоверных данных;
• невозможности связаться с Покупателем;
• выявления технической ошибки в стоимости товара;
• обстоятельств непреодолимой силы либо иных обстоятельств, препятствующих исполнению договора.

4.8. В случае обнаружения очевидной технической ошибки в цене товара, возникшей вследствие программного сбоя, человеческой ошибки либо некорректной работы информационных систем, Продавец вправе отменить Заказ до момента передачи товара Покупателю, уведомив Покупателя и предложив оформить Заказ по актуальной цене либо отказаться от его приобретения. В случае предварительной оплаты денежные средства возвращаются Покупателю в полном объеме способом, использованным при оплате.
5. ЦЕНА ТОВАРА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
5.1. Стоимость каждого Товара указывается на Сайте и действует на момент оформления Заказа.
5.2. Цена Товара может быть изменена Продавцом в любое время до момента оформления Заказа без предварительного уведомления.
5.3. После подтверждения Заказа изменение стоимости оплаченного Товара не допускается, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.
5.4. Стоимость доставки указывается при оформлении Заказа либо сообщается Покупателю отдельно и не включается в стоимость Товара, если иное прямо не указано на Сайте.
5.5. Оплата Заказа осуществляется одним из способов, предложенных Продавцом:

• банковской картой;
• через систему быстрых платежей (СБП);
• электронными платежными сервисами;
• иными способами, указанными на Сайте.

5.6. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчетный счет Продавца либо получения подтверждения платежной системой.
5.7. До момента полной оплаты Заказ может не передаваться в сборку и доставку, если иное не согласовано сторонами.
5.8. В случае невозможности исполнения Заказа по причинам, не зависящим от Покупателя, оплаченные денежные средства возвращаются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
6. ДОСТАВКА ТОВАРА
6.1. Доставка осуществляется по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа.
6.2. Покупатель обязан обеспечить возможность беспрепятственного вручения Заказа.
6.3. Покупатель обязан обеспечить доступ курьера на территорию доставки, включая предоставление необходимой информации о кодах домофона, пропусках, въезде на закрытую территорию, номере подъезда, этажа, квартиры либо иных сведений, необходимых для передачи Заказа.
6.4. Срок доставки является ориентировочным и зависит от дорожной обстановки, погодных условий, действий третьих лиц и иных обстоятельств, не зависящих от Продавца.
6.5. Продавец вправе изменить очередность доставки Заказов исходя из логистической необходимости.
6.6. Доставка считается выполненной в момент фактической передачи Заказа Покупателю либо Получателю.
6.7. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара.
6.8. Если Покупатель отсутствует по адресу доставки, не отвечает на телефонные звонки, не обеспечивает возможность передачи Заказа либо иным образом препятствует вручению Товара, курьер вправе завершить доставку.
6.9. Повторная доставка осуществляется только по согласованию сторон и может быть оплачена Покупателем дополнительно.
6.10. Если повторная доставка невозможна ввиду свойств скоропортящейся продукции, Заказ считается исполненным надлежащим образом в части действий Продавца по его доставке.
6.11. При отказе Покупателя принять качественный Товар стоимость доставки возврату не подлежит.
6.12. Если доставка невозможна вследствие обстоятельств, возникших по вине Покупателя, Продавец вправе удержать фактически понесенные расходы в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7. ПЕРЕДАЧА ТОВАРА
7.1. Передача Товара осуществляется Покупателю либо иному лицу, указанному при оформлении Заказа.
7.2. Передача Заказа третьему лицу, находящемуся по адресу доставки, считается надлежащим исполнением обязательств Продавца, если Покупатель заранее не сообщил об ином.
7.3. Получатель обязан убедиться в соответствии количества мест Заказа.
7.4. До подписания документов либо фактического принятия Заказа Покупатель обязан проверить:

• комплектность Заказа;
• соответствие ассортименту;
• целостность упаковки;
• наличие явных механических повреждений;
• отсутствие признаков порчи продукции.

7.5. После принятия Товара претензии относительно количества мест, комплектности и очевидных недостатков принимаются только при наличии доказательств того, что недостатки существовали до момента передачи товара.
7.6. Факт получения Заказа без замечаний подтверждает отсутствие видимых недостатков, которые могли быть обнаружены при обычном осмотре.
8. ПРИЕМКА СВЕЖЕЙ ПРОДУКЦИИ
8.1. Покупатель понимает, что реализуемая продукция относится к категории пищевых продуктов естественного происхождения.
8.2. Свежие овощи, фрукты, ягоды, зелень и грибы могут иметь индивидуальные природные особенности.
8.3. Не являются недостатками товара:

• различие оттенков;
• неодинаковый размер;
• неодинаковая форма;
• различная степень окраски;
• естественный восковой налет;
• природные шероховатости;
• особенности поверхности плодов;
• незначительные потертости кожуры;
• естественные точки, прожилки, пигментация;
• различия между плодами одной партии.

8.4. Не считается недостатком естественное изменение состояния продукции, произошедшее после передачи Покупателю вследствие:

• хранения при ненадлежащей температуре;
• хранения без холодильника;
• хранения в герметичной упаковке;
• воздействия солнечных лучей;
• естественного созревания;
• естественной потери влаги;
• механических повреждений после получения;
• нарушения рекомендаций по хранению.

8.5. Покупатель обязан обеспечить надлежащие условия хранения продукции сразу после получения.
8.6. Продавец не несет ответственность за изменение состояния продукции после момента передачи Покупателю.
9. ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ
9.1. При обнаружении недостатков Покупатель обязан незамедлительно прекратить использование продукции, сохранить товар в первоначальном состоянии и уведомить Продавца.
9.2. При обращении Покупатель обязан предоставить:

• номер Заказа;
• фотографии общего вида продукции;
• фотографии каждого спорного товара;
• фотографии упаковки;
• описание выявленных недостатков.

9.3. При необходимости Продавец вправе запросить видеозапись распаковки Заказа либо дополнительные материалы, подтверждающие обстоятельства, на которые ссылается Покупатель.
9.4. Продавец вправе отказать в удовлетворении требований в случае отсутствия возможности установить происхождение заявленных недостатков.
9.5. Каждое обращение рассматривается индивидуально с учетом характера выявленного недостатка, представленных доказательств и требований законодательства Российской Федерации.
9.6. В случае подтверждения передачи товара ненадлежащего качества требования Покупателя удовлетворяются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
10. ОТМЕНА ЗАКАЗА
10.1. Покупатель вправе отказаться от Заказа до момента его передачи в доставку, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
10.2. В случае отказа Покупателя после начала комплектации Заказа Продавец вправе удержать фактически понесенные расходы в случаях и порядке, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
10.3. Если Заказ содержит скоропортящиеся продукты питания и был подготовлен к передаче Покупателю либо передан в доставку, отказ Покупателя осуществляется с учетом положений законодательства Российской Федерации о дистанционной продаже продовольственных товаров.
10.4. Если исполнение Заказа стало невозможным по причинам, зависящим от Покупателя (неверный адрес, отсутствие Получателя, невозможность связаться с Покупателем, отказ принять Заказ без законных оснований и иные аналогичные обстоятельства), Продавец вправе считать свои обязательства исполненными в части понесенных расходов и требовать их возмещения в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
11. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
11.1. Возврат продовольственных товаров осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства Российской Федерации № 2463 от 31.12.2020 и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
11.2. В соответствии с пунктом 1 статьи 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» продовольственные товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
11.3. После передачи Покупателю либо Получателю продовольственного Товара надлежащего качества обязательства Продавца считаются исполненными надлежащим образом. Возврат такого Товара и возврат уплаченных за него денежных средств не производятся.
11.4. Покупатель не вправе отказаться от продовольственного Товара надлежащего качества после его передачи, в том числе по причинам изменения вкусовых предпочтений, размера, формы, оттенка, степени зрелости, отсутствия необходимости в Товаре либо по иным причинам, не связанным с ненадлежащим качеством Товара.
11.5. Возврат денежных средств после передачи Товара Покупателю осуществляется исключительно в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе при подтверждении факта передачи Товара ненадлежащего качества.
11.6. При выявлении недостатков Товара Покупатель обязан незамедлительно уведомить Продавца, сохранить Товар до рассмотрения обращения и предоставить:

• номер Заказа;
• фотографии Товара;
• фотографии упаковки;
• описание выявленных недостатков;
• иные материалы по запросу Продавца, необходимые для рассмотрения обращения.

11.7. Продавец вправе провести проверку качества Товара, а при необходимости организовать экспертизу в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
11.8. Если в результате проверки будет установлено, что недостатки возникли после передачи Товара Покупателю вследствие нарушения условий хранения, транспортировки, механического воздействия, естественного созревания продукции либо иных обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, требования Покупателя о возврате денежных средств удовлетворению не подлежат.
11.9. В случае подтверждения передачи Товара ненадлежащего качества Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», включая требование о соразмерном уменьшении покупной цены, замене Товара либо возврате уплаченных денежных средств.
11.10. Возврат денежных средств осуществляется способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами, в сроки, установленные законодательством Российской Федерации. Срок зачисления денежных средств на счет Покупателя зависит от банка или иной платежной организации, обслуживающей Покупателя.
12. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПРОДАВЦА
Продавец вправе:
12.1. Самостоятельно определять способы обработки и исполнения Заказов.
12.2. Привлекать третьих лиц для доставки, комплектации, хранения и иных действий, необходимых для исполнения Заказа.
12.3. Изменять ассортимент, стоимость товаров, график работы, условия доставки и иные сведения до момента оформления Заказа.
12.4. Отказать в подтверждении Заказа при наличии обстоятельств, препятствующих его исполнению.
12.5. Приостанавливать работу Сайта для проведения технических работ.
Продавец обязан:
12.6. Передать Покупателю товар, соответствующий условиям договора и требованиям законодательства Российской Федерации.
12.7. Рассматривать обращения Покупателей в установленные законодательством сроки.
12.8. Обеспечивать конфиденциальность персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации.
13. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОКУПАТЕЛЯ
Покупатель обязан:
13.1. До оформления Заказа ознакомиться с настоящей Офертой.
13.2. Предоставлять достоверные сведения.
13.3. Своевременно оплатить Заказ.
13.4. Обеспечить возможность передачи Заказа.
13.5. Проверить Товар при его получении.
13.6. Соблюдать рекомендации по хранению пищевой продукции.
13.7. Не злоупотреблять своими правами при предъявлении требований к Продавцу.
Покупатель вправе:
13.8. Получить товар надлежащего качества.
13.9. Получить достоверную информацию о товаре.
13.10. Обращаться с требованиями, предусмотренными законодательством Российской Федерации.
14. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
14.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14.2. Продавец не несет ответственность за невозможность исполнения Заказа вследствие:

• действий либо бездействия Покупателя;
• неверно указанных данных;
• отсутствия Получателя;
• невозможности доступа по адресу доставки;
• действий третьих лиц;
• перебоев связи;
• технических сбоев платежных систем;
• обстоятельств непреодолимой силы.

14.3. Продавец не несет ответственность за индивидуальные вкусовые предпочтения Покупателя, если переданный товар соответствует обязательным требованиям качества и безопасности.
14.4. Продавец не отвечает за изменение потребительских свойств продукции после ее передачи Покупателю вследствие нарушения условий хранения либо естественных процессов созревания и старения пищевой продукции.
14.5. Стороны обязуются действовать добросовестно и не злоупотреблять предоставленными законом правами.
15. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
15.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.
15.2. К таким обстоятельствам относятся, в частности:

• стихийные бедствия;
• пожары;
• наводнения;
• эпидемии;
• военные действия;
• террористические акты;
• массовые беспорядки;
• решения органов государственной власти;
• аварии инженерных сетей;
• перебои электроснабжения;
• прекращение транспортного сообщения;
• иные чрезвычайные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля сторон.

15.3. Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, обязана уведомить другую сторону в разумный срок при наличии такой возможности.
16. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
16.1. Оформляя Заказ, Покупатель предоставляет согласие на обработку своих персональных данных в объеме, необходимом для исполнения договора.
16.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных Продавца.
16.3. Персональные данные используются исключительно для исполнения договора, доставки Заказов, осуществления обратной связи, исполнения требований законодательства Российской Федерации и иных целей, указанных в Политике обработки персональных данных.
17. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
17.1. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путем переговоров.
17.2. До обращения в суд Покупатель вправе направить Продавцу письменную претензию.
17.3. В случае невозможности урегулирования спора он разрешается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
18. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
18.1. Недействительность одного из положений настоящей Оферты не влечет недействительности остальных ее положений.
18.2. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
18.3. Актуальная редакция настоящей Оферты размещается на Сайте Продавца и действует до ее замены новой редакцией.
18.4. Покупатель подтверждает, что до оформления Заказа получил всю необходимую информацию о товаре, условиях его приобретения, оплаты, доставки и возврата, а также полностью понимает содержание настоящей Оферты и принимает ее условия без каких-либо оговорок.
19. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

• Наименование; ИП ЯКОВЛЕВ ДАНИИЛ АЛЕКСАНДРОВИЧ
• ОГРН / ОГРНИП; 326784700272583,
• ИНН; 780545491639
• Контактный телефон; +79959964830
• Адрес электронной почты; stigstinger@yandex.ru